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FAQ ilycoach
Toutes les réponses à vos questions

 

Qui sommes-nous ?

ilycoach est une app collaborative qui vous permet d’organiser votre entraînement sportif sur-mesure. Nous vous mettons en relation avec des coachs diplômés et d’autres particuliers prêts à s’entraîner à vos côtés. Créez ou rejoignez une session en quelques clics près de chez vous et partagez le coût avec les autres participants. C’est simple, sécurisé et sans engagement !

Quelles disciplines sont proposées par ilycoach ?

ilycoach vous propose aujourd’hui 4 activités : Fit Training, Cardio boxing, Yoga & Pilates.  N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions via notre formulaire de contact ou sur nos Réseaux sociaux ! 🙂

Quand puis-je m'entraîner ?

Vous pouvez planifier votre session à partir de 6h et jusqu’à 23h (heure de fin), du lundi au dimanche.

Vous pouvez créer une session jusqu’à 24h avant son début et rejoindre une session créée par un autre ilycoaché jusqu’à 15 minutes avant qu’elle ne commence.

Les séances durent 1h.

Avec qui puis-je partager une session ?

ilycoach vous permet de rencontrer d’autres ilycoachés prêts à se dépasser à vos côtés le temps d’une session ! Vous pouvez ainsi créer ou rejoindre une séance de groupe qui sera visible par l’ensemble de la communauté ilycoach via géolocalisation, et vous pouvez même y inviter vos amis. Les groupes sont spécialement retreints pour vous assurer un coaching individualisé et de qualité.

 

Vous avez également la possibilité de créer une session uniquement individuelle. 

Dans les deux cas, bénéficiez de l’encadrement d’un coach diplômé pour un entraînement 100% personnalisé. 

Que se passe t-il si une session n’est pas complète ?

La Séance de groupe qui s’avère être incomplète (moins de 2 participants) vingt-quatre (24) heures et quinze (15) minutes avant qu’elle soit organisée, peut faire l’objet d’une annulation. Dans ce cas, l’Utilisateur est remboursé intégralement du montant initialement payé.

Puis-je annuler ma participation à une session ?

Votre participation à une session engage le coach qui s’organise et se déplace pour pouvoir encadrer le cours, mais également les autres participants avec qui vous partagez le prix de la session.

24h avant le début de la séance en cas d’annulation de votre part : vous serez remboursé de la totalité du montant initialement payé sous forme d’avoir.

A moins de 24 heures de la séance, vous ne pourrez plus être remboursé. 

 

IMPORTANT : Si vous annulez une session de groupe qui a lieu à votre domicile, merci de contacter le plus rapidement possible l’équipe ilycoach au 01 84 25 05 83 afin qu’un nouveau lieu puisse être trouvé pour les participants restants. 

Qu’en est t-il si aucun coach n’est disponible pour une session ?

Même si ce cas est très rare, et que nous mettons tout en oeuvre pour vous trouver un coach dans les plus brefs délais, un imprévu peut toujours arriver 🙂

En cas d’indisponibilité de nos coachs, la session est annulée. L’ ensemble des membres est prévenu de l’annulation via une notification push et sera intégralement remboursé.

Que se passe t-il en cas d’intempérie ?

En cas d’intempéries, et qu’une session a lieu à l’extérieur, nous mettons tout en œuvre pour vous trouver un endroit au sec à proximité du lieu choisi. Si aucun lieu n’est trouvé, les participants sont prévenus par mail et via une notification push de l’annulation de la session et sont alors intégralement remboursés.

Comment modifier la session que j’ai créée ?

L’application ne permet pas de modifier vous-même le lieu et l’horaire de votre session une fois celle-ci créée. Vous pouvez cependant l’annuler sans frais tant qu’aucun autre participant ne l’a encore rejointe, et en recréer une ou bien contacter notre service client par e-mail ou téléphone afin qu’il puisse procéder à la modification souhaitée. 

Le paiement est-il sécurisé ?

Tous  les paiements effectués sur l’application ilycoach sont entièrement sécurisés. Les données sont envoyées via des serveurs hautement sécurisés auprès de notre partenaire Stripe qui bénéficie de la certification en vigueur PCI-1.  

Les coachs ilycoach sont ils qualifiés ?

Nous sélectionnons nos coachs grâce à un processus de recrutement rigoureux.

Nos coachs sont diplômés et expérimentés,  et véhiculent les valeurs de partage, d’accessibilité et de convivialité, propres au service ilycoach 🙂

Les coachs sont-ils assurés ?

ilycoach garantit le fait que tous ses coachs disposent d’une assurance professionnelle afin d’assurer votre sécurité.

Ai-je besoin d’équipement durant mon cours ilycoach ?

 Vous n’avez pas besoin d’équipement spécifique. Nos coachs se chargent d’apporter le matériel nécessaire. Prévoyez quand même une tenue de sport adéquate, bouteille d’eau et serviette !

Comment ilycoach se rémunère-t-il ?

ilycoach se rémunère par une commission sur les montants facturés par les coachs. Cette commission fait partie du prix que vous payez.

De quelles déductions fiscales puis-je bénéficier?

Vous pouvez bénéficier d’une réduction d’impôts de 50% sur les sommes versées si votre séance se déroule à domicile et que le coach est agrée service à la personne. Grâce à la déduction fiscale sur les services à la personne (selon l’article 199 sexdecies du Code Général des Impôts), vous pouvez nous solliciter afin d’obtenir une attestation fiscale en fin d’année, à attacher à votre déclaration d’impôt.

Dans quelles villes puis-je réserver un cours avec ilycoach ?

ilycoach est pour l’instant disponible à Paris (et proche banlieue) ainsi qu’en région Niçoise (Cannes, Antibes, Sophia Antipolis, Monaco). Nous travaillons actuellement à étendre notre présence dans toutes les grandes villes de France !

Les prochaines villes disponibles seront : Marseille, Montpellier, Bordeaux, Lille, Lyon, Strasbourg et Nantes. 

CONTACTEZ-NOUS !

Votre question ne se trouve pas dans la liste ? Aucun problème posez-la nous via ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, c'est promis 🙂 !

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