PSSM en entreprise : former vos collaborateurs aux premiers secours en santé mentale

La santé mentale au travail est un enjeu majeur pour les entreprises d’aujourd’hui. Stress, anxiété, burn-out… Les troubles psychiques sont en constante augmentation et impactent la performance, l’engagement et le bien-être des collaborateurs. Face à ce constat, il est essentiel de mettre en place des actions de prévention et de soutien efficaces. C’est là que les Premiers Secours en Santé Mentale ou PSSM en entreprise interviennent.

Tout comme les gestes qui sauvent (GQS) ou le PSC1 permettent d’apporter une assistance aux personnes victimes d’un accident ou d’un malaise physique, les PSSM forment les individus à identifier les signes de détresse psychologique et à apporter un premier soutien aux personnes en difficulté. Il s’agit d’une approche simple et accessible à tous, qui vise à briser les tabous autour de la santé mentale et à encourager une culture d’entraide et de bienveillance en entreprise.

Comprendre les enjeux de la santé mentale en entreprise

Le mal-être au travail a un coût important pour les entreprises, tant sur le plan humain que financier. Il se traduit par une augmentation de l’absentéisme et une diminution du présentéisme, ainsi qu’une baisse de la productivité. Les facteurs de risque psychosociaux (RPS), tels que le stress, le harcèlement ou le burn-out, sont des causes majeures de souffrance au travail.

Mettre en place une politique de prévention des RPS efficace, qui intègre des actions de sensibilisation, de formation et d’accompagnement des collaborateurs devient un véritable enjeu pour les entreprises. Les PSSM en entreprise ont un rôle central à jouer dans ce dispositif, en permettant aux salariés d’être acteurs de la prévention et du soutien en santé mentale.

Le coût humain et financier du mal-être au travail

Au-delà des chiffres, il est essentiel de prendre conscience de l’impact humain du mal-être au travail. La souffrance psychologique peut avoir des conséquences graves sur la santé physique et mentale des individus, affectant leur vie personnelle et professionnelle.

En investissant dans la prévention et la prise en charge des problèmes de santé mentale, les entreprises protègent la santé de leurs collaborateurs et contribuent à créer un environnement de travail plus humain et plus respectueux.

Les facteurs de risque psychosociaux (RPS) : un enjeu de santé publique

Les RPS sont des risques professionnels qui peuvent affecter la santé mentale, physique et sociale des travailleurs. Ils sont liés à l’organisation du travail, aux conditions de travail, aux relations interpersonnelles et au contenu du travail.

Parmi les RPS les plus fréquents, on retrouve :

• Le stress : surcharge de travail, pression temporelle, manque d’autonomie…
• Le harcèlement moral ou sexuel : humiliations, brimades, propos ou gestes déplacés…
• La violence au travail : agressions physiques ou verbales…
• Les conflits interpersonnels : tensions, incompréhensions, manque de communication…

Il est important de sensibiliser les collaborateurs aux RPS, de former les managers à les identifier et à les prévenir, et de mettre en place des dispositifs d’alerte et de prise en charge. En cela, les PSSM ont leur carte à jouer !

L’importance de la prévention et de la prise en charge précoce

La prévention et la prise en charge précoce des problèmes de santé mentale sont essentielles pour limiter leur impact sur les individus et l’entreprise. Plus un trouble psychique est détecté et pris en charge rapidement, plus les chances de guérison et de rétablissement sont importantes.

Les PSSM en entreprise permettent de sensibiliser les collaborateurs aux signes de détresse psychologique et de les encourager à demander de l’aide sans attendre que la situation ne s’aggrave. Ils contribuent également à créer un climat de confiance et de solidarité, où chacun se sent libre de parler de ses difficultés et de recevoir le soutien de ses collègues.

Le rôle des PSSM en entreprise dans la création d’un environnement de travail sain et bienveillant

Les PSSM en entreprise participent à la création d’un environnement de travail sain et bienveillant, où la santé mentale de chacun est prise en compte et respectée. En formant des « secouristes en santé mentale », l’entreprise se dote d’un réseau de personnes ressources capables d’écouter, de soutenir et d’ orienter leurs collègues en difficulté.

Les PSSM contribuent à développer une culture de la prévention et de l’entraide, où chacun se sent responsable du bien-être de ses collègues. Ils permettent de briser les tabous autour de la santé mentale et de créer un climat de confiance et de solidarité au sein des équipes.

Pour aller plus loin : 

• Cultiver la solidarité en entreprise : pourquoi et comment ?
• Les secrets d’une bonne communication en entreprise
• Déconnexion du travail : pourquoi et comment ?
• Responsable QVT : le fervent défenseur du bien-être en entreprise

PSSM : un dispositif de formation complet et accessible

La formation PSSM (Premiers Secours en Santé Mentale) vise à donner aux participants les outils nécessaires pour identifier les signes de détresse psychologique chez leurs collègues, leur apporter un premier soutien et les orienter vers les ressources appropriées. Elle ne se substitue pas à une prise en charge par un professionnel de santé, mais elle permet d’agir en amont et de favoriser une meilleure prise en charge des problèmes de santé mentale en entreprise.

Un contenu riche et adaptable

Le contenu de la formation PSSM est riche et varié. Il aborde les troubles psychiques les plus courants, tels que la dépression, l’anxiété, les troubles du sommeil, les addictions et les troubles du comportement alimentaire. Les facteurs de risque psychosociaux (RPS), comme le stress, le harcèlement, la violence au travail et les conflits, sont également abordés.

La formation permet d’apprendre à reconnaître les signes de détresse psychologique, par exemple les changements de comportement, l’isolement, les difficultés de concentration, les troubles du sommeil, l’irritabilité ou encore la consommation excessive d’alcool ou de drogues.

Les techniques d’écoute active et de communication non violente sont également au programme, avec notamment la reformulation, le questionnement ouvert et l’empathie. Les participants découvrent le « Plan d’Action en Santé Mentale », un guide pratique pour apporter un soutien efficace à une personne en difficulté. Enfin, la formation présente les ressources disponibles en interne et en externe : services de santé au travail, psychologues, associations, numéros d’urgence…

Des publics variés, des bénéfices partagés

La formation PSSM en entreprise s’adresse à tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique ou leur fonction. Elle est particulièrement pertinente pour les salariés qui souhaitent acquérir des réflexes et des compétences pour soutenir leurs collègues et contribuer à un environnement de travail plus bienveillant. Les managers peuvent également bénéficier de cette formation pour mieux comprendre les enjeux de la santé mentale, repérer les signes de détresse chez leurs collaborateurs et adapter leur management.

Les équipes RH intégreront par exemple les PSSM dans leur politique de prévention des RPS pour développer des actions de soutien en santé mentale. Enfin, les membres du CSE peuvent être des acteurs de la prévention et relayer les informations sur les PSSM auprès des salariés.

Les bénéfices des PSSM pour votre entreprise

Investir dans la formation PSSM de vos collaborateurs est un investissement gagnant-gagnant pour l’entreprise et ses employés. En effet, les PSSM en entreprise contribuent à :

• Réduire l’absentéisme et le turnover : en favorisant la prévention et la prise en charge précoce des troubles psychiques, vous contribuez à diminuer l’absentéisme et à fidéliser vos talents.
• Améliorer la productivité et l’engagement des collaborateurs : des collaborateurs en bonne santé mentale sont plus engagés, plus motivés et plus performants.
• Renforcer l’image de marque employeur et l’attractivité de l’entreprise : en démontrant votre engagement en faveur du bien-être de vos employés, vous renforcez votre attractivité auprès des candidats et améliorez votre image de marque.
• Créer un environnement de travail plus sain, plus sûr et plus inclusif : les PSSM contribuent à créer une culture d’entreprise bienveillante et solidaire, où chacun se sent écouté et soutenu.

Intégrer les PSSM dans votre stratégie QVT

Les PSSM en entreprise ne sont pas une action isolée, mais doivent s’inscrire dans une démarche globale de prévention des risques psychosociaux (RPS) et de promotion de la santé mentale au travail. Intégrer les PSSM à votre stratégie QVCT, c’est montrer à vos collaborateurs que leur bien-être psychologique est une priorité et que l’entreprise met tout en œuvre pour créer un environnement de travail sain et soutenant.

Créer une culture d’entreprise ouverte et bienveillante

L’un des piliers d’une politique de santé mentale efficace est la création d’une culture d’entreprise où les sujets liés à la santé mentale peuvent être abordés ouvertement et sans tabou. Il est important que les collaborateurs se sentent libres de parler de leurs difficultés, sans crainte d’être jugés ou stigmatisés.

Cela passe par une communication transparente et régulière sur le sujet, la mise en place d’espaces d’écoute et de soutien confidentiels, et la valorisation des initiatives en faveur du bien-être mental. Les managers ont un rôle central à jouer dans la création de ce climat de confiance, en étant attentifs aux signaux de détresse de leurs équipes et en encourageant le dialogue.

Communiquer et encourager la participation

Une fois le dispositif PSSM mis en place, il est essentiel de communiquer clairement sur son existence et son fonctionnement auprès de tous les collaborateurs. Expliquez les objectifs de la formation, les compétences qu’elle permet d’acquérir et les bénéfices pour l’individu et l’entreprise.

Vous pouvez encourager la participation des collaborateurs à la formation PSSM, en facilitant l’accès aux sessions de formation et en valorisant les « secouristes en santé mentale » au sein de l’entreprise. Vous pouvez également organiser des événements de sensibilisation à la santé mentale, comme des conférences, des ateliers ou des journées thématiques.

Mettre en place des actions complémentaires

Les PSSM sont un outil précieux de prévention et de soutien en santé mentale, mais ils ne sont pas suffisants en eux-mêmes. Il est important de les compléter par d’autres actions, telles que :

• des ateliers de gestion du stress ;
• des programmes de bien-être (yoga, méditation, sophrologie…) ;
• un soutien psychologique accessible à tous les collaborateurs ;
• des actions de sensibilisation aux risques psychosociaux (RPS).

Se mobiliser autour de la journée du 112

La journée européenne du 112, qui se déroule chaque année en février, est l’occasion de sensibiliser vos collaborateurs à l’importance des numéros d’urgence, y compris en matière de santé mentale. Profitez de cette journée pour organiser des actions de communication et des formations spécifiques pour informer vos équipes sur les situations d’urgence et les conduites à tenir en cas de crise.

Pour aller plus loin : 

• Les ateliers, les temps forts d’ilyCoach sur les PSSM (ajouter lien)
• Les addictions au travail : comment faire face en entreprise ?
• Le Dry January en entreprise
• Les ateliers ilyCoach en santé mentale et physique

La santé mentale au travail est un enjeu majeur pour les entreprises d’aujourd’hui. En formant vos collaborateurs aux PSSM, vous leur donnez les clés pour identifier les signes de détresse psychologique, apporter un premier soutien et orienter les personnes en difficulté vers les ressources adéquates. Vous contribuez ainsi à créer un environnement de travail plus sain, plus sûr et plus bienveillant, où chacun peut s’épanouir et donner le meilleur de lui-même.

Investir dans la formation PSSM, c’est investir dans le capital humain de votre entreprise et affirmer votre engagement en faveur du bien-être de vos collaborateurs. C’est une démarche responsable et durable qui bénéficie à tous : individus, équipes et entreprise dans son ensemble.